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八百客:CRM典型案例分析—租赁行业销售管理

时间:05-21  来源:本站  作者:
  一、租赁行业CRM功能定位 CRM实现从多个维度对“长租”业务板块业务流程进行全方位管理,不仅仅实现结果管理,而且还能实现过程的监控和督导

  一、租赁行业CRM功能定位 CRM实现从多个维度对“长租”业务板块业务流程进行全方位管理,不仅仅实现结果管理,而且还能实现过程的监控和督导。

  2) 从客户维度上实现对客户从进入公司体系到退出公司体系的整个生命周期的管理、维护和分析等;

  3) 从管理维度上不仅能从整体的业务流程进行管控,而且还能实现从任何业务环节切入进行管控。

  4) 从运营维度上实现依据对业务数据、流程数据和管理数据提炼运营决策的依据。

  二、租赁行业CRM设计原则 1 系统性实现能够从客户、销售代表、车辆和财务等维度独立的进行业务流程管控。

  三、某汽车租赁CRM销售管理内容设计八百客CRM实现从多个维度对“长租”业务板块业务流程进行全方位管理维护,主要包括以下子系统:

  实现从【销售机会】录入或导入CRM,到签订合同生成收款这个整体业务业务流程的管控,主要包括的功能模块有:

  1) 销售机会:实现【销售机会】录入或导入CRM后自动根据客户用车城市分配到客户用车城市所辖城市分公司的销售代表的【销售机会】池中以及其基础信息的管理维护。

  2) 跟进记录:实现销售代表收到【销售机会】后对【销售机会】的跟进信息的管理维护,包括:跟进提醒及领导点评等功能;

  3) 潜在客户:实现【销售机会】跟进到一定条件后自动从【销售机会】转化过来以及其相关基础信息的管理维护,并能根据跟进的情况自动进行“所处阶段”的自动维护,“所处阶段”如:需求获取、报价、洽谈合同、签订合同等;

  4) 跟单记录:实现对潜在客户的跟进信息的管理维护,包括:阶段划分、跟进提醒及领导点评等功能;

  7) 车型报价单:实现对潜在客户的车型报价单的申请、审批等功能和信息的管理维护,包括如下功能:

  ①进行价格政策的有效管控,如:符合价格政策的报价单可直接报价,不符合价格政策的报价单必须走审批等;

  8) 集合报价单:实现对潜在客户的在车型报价单的基础生成集合报价单并能够进行申请、审批等功能和信息的管理维护;

  9) 预提成单:实现根据公司的销售奖励政策和报价单自动预提成单,可有效的激励销售代表进行销售热情;

  11) 收款单:实现依据合同按单车生成合同相关的期限内的所有收款单,便于收款和相关的提醒管理。

  四、关于八百客八百客(北京)信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商,八百客致力于向客户提供以PaaS(平台即服务)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。

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